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在ITIL4中引入了三个概念:1）“服务价值体系（SVS，Service Value System）”2）“服务价值链（SVC，Service Value Chain）”；3）“价值流（Value Streams）”；这是三个不同层次的概念，服务价值体系是一个思想体系，服务价值链是一个管......
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此套题目是2019年6月份的ITIL4 基础认证的考题，基本上掌握这些内容基础认证问题就不大了，文末可下载答案和电子版本,供大家参考学习：Which guiding principle helps to ensure that better information is available for decision making?Keep it simple and p......
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