CC-CMM（Customer Center - Capability Maturity model）标准组织包括三个运行单元，以三位一体的方式各自独立且协同运行。...
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CCMW全力关注行业发展，关注呼叫中心、CRM、服务营业厅、电子化营销通路等各类客户关怀和管理通路的研究；关注客户生命周期中的识别、获取、发展、保留与重获各阶段的理论与实践。我们汇集业内外、海内外专家的力量，......
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