李润颖（Carol）:北润慧咨询创始人，服务设计咨询顾问，企业教练。香港大学-复旦大学（国际）工商管理硕士（IMBA），国际教练联盟认证专业级企业教练(PCC)。为客户提供实体店与线上服务融合设计、高净值人群服务设计与交付、企业社群精细化运营等咨询服务。在企业数字化转型过程中，通过战略咨询服务陪跑战略共创与落地。涉足服务行业20载，经验遍及客户关系管理（CRM/SCRM）、电销&客服中心运营管理、高净值人群服务搭建。先后历任松下