战略地图是指为描述企业各维度战略目标之间因果关系而绘制的可视化的战略因果关系图。战略地图通常以财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个维度为主要内容，通过分析各维度的相互关系，绘制战略因果关系图。企业应根据自身情况对各维度的名称、内容等进行修改和调整。企业应根据已设定的战略目标，对现有客户（服务对象