在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。酒店制定规程是通过对员工行为的要求，达到为客人提供令其满意的服务目的，若规范有余…