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文章浏览阅读152次。我先把下载地址放出来吧:http://www.verycd.com/topics/2735219/《有效沟通II》各讲主要内容：第一讲：沟通的目的和问题·沟通的目的：控制成员的行为；激励员工改善绩效；表达情感；流通信息。·个案研讨：苏州吴宫喜来登；黑手党日本人。·沟通的基本问题是“心态”基本原理是“关心”；基本要求是“主动”；·沟通过程模式：编码--渠道--解码·个..._苏州喜来登 控制成员的行为
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