中国国航APP通过接入百度大脑OCR身份证识别技术，实现了旅客线上自助修正错购机票信息的功能。购票信息错误的旅客只需在中国国航APP上传身份证照片，即可进行购票身份认证，并立即修正错误信息。该功能代替了联系人工客服进行修正的传统方式，极大节约了错购机票旅客更正信息的时间，有效提升了机票售后服务体验。同时，降低了公司人力成本，显著提升了错购机票服务处理效率，处理速度较之前提升了300%。