1、借助人机对话定制化平台UNIT，汽车大师在传统的回答用户环节，针对常见问题不再需要匹配相关技师去人工回答问题，有效节省27%的人力，大大提高问题解决的效率；<br />2、智能问答系统每天解决数万用户问题，在精准匹配上，精准度提升了39%，客户满意度也有很大提升；<br />3、有了智能问答系统，积累汽车领域相关知识库，有效避免水平参差不齐的人员服务标准问题，以及人员流失带来的知识流失问题。