淘宝杭州运营中心总经理钱其波曾提出，企业营销始终围绕以消费者为中心，产生销售的不是电商和实体商业，而是产品的品牌和产品的本身，电商和实体商业只不过是销售渠道而已，不存在谁赢、谁输，而在于融合给消费者带来利益。